Брянские туроператоры обманывают клиентов

Специалистами ТУ Роспотребнадзора по Брянской области проверено восемь организаций, оказывающих туристские услуги в городе Брянске. В деятельности пяти из них выявлены нарушения.

В ходе проверок установлено, что при заключении договоров с туристами на оказание им определенных услуг, турагентами нарушается право потребителя на необходимую информацию об исполнителе и услуге, в соответствии с требованиями статей 8-10 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В проверенных договорах не указывалась полная информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридическом адресе и банковских реквизитах.

Кроме того, отдельные турагенты включают в договора условия, ущемляющие права потребителей, а именно - штрафные санкции до 95% стоимости услуги при отказе покупателя от покупки забронированного тура, при этом устанавливались предельные сроки отказа; тогда как согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» каждый гражданин вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. За допущенные нарушения 5 должностных лиц подвергнуты штрафным санкциям на общую сумму 3 тысячи рублей, руководителями предприятий сообщено о принятых мерах по устранению нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В прошедшем году в адрес ТУ Роспотребнадзора по Брянской области поступило 3 жалобы от граждан на оказание им туристских услуг ненадлежащего качества. Факты, изложенные в двух жалобах, подтвердились. По результатам проверок оштрафовано 2 человека на общую сумму 3,5 тысячи рублей. Потребителям оказана помощь в составлении исковых заявлений с требованием оплаты исполнителями имущественного и морального вреда.

В адрес руководителя Департамента по туризму Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации направлено письмо для решения вопроса о приостановлении действия или об аннулировании лицензии на осуществление турагентской деятельности ООО «Синяя птица».

БРЯНСК.RU

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями