Что нужно знать, приобретая новую мебель,

Если Вы решили обзавестись новой мебелью, купить ее сейчас не составит труда. В настоящее время многочисленные маленькие и большие магазины торгуют как готовой мебелью, так и сделанной по образцам. А образцы можно посмотреть в магазине или выбрать понравившиеся изделия по каталогу. Причем, по желанию клиента, на дом могут приехать дизайнеры, произвести замеры помещения и изготовить мебель соответствующих габаритов. Или же, не выходя из магазина, по каталогу или буклету, сделанному изготовителем, клиент находит фотографию понравившейся мебели и даже может указать, какие размеры того или иного предмета мебели он хотел бы изменить.

Ярлык обязателен!

Приобретая новую мебель, покупатели, как правило, смотрят на габариты, дизайн, расцветку, а на маркировочные ярлыки и сопроводительные документы мало кто обращает внимание. И напрасно!

При покупке новой мебели или выполненной на заказ, мы рекомендуем потребителям не только проверять качество доставленного товара, соответствие габаритов мебели размерам, указанным в спецификации, но и наличие сопроводительной документации. В первую очередь, следует обращать внимание на наличие ярлыка, который является своего рода визитной карточкой фирмы-изготовителя.

Маркировочный ярлык наклеивается на каждый предмет мебели. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием. В любом случае она должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), обозначение стандарта, дату выпуска, штриховой код (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Маркировка наносится на верхний левый угол задней стенки изделий, предназначенных для размещения у стены, у столов - на обратную сторону крышки, а у изделий, не имеющих задней стенки и крышки - на поверхность, не видимую при эксплуатации. На изделия, входящие в состав гарнитура или набора, рядом с ярлыком должен быть нанесен условный знак или номер, указывающий на принадлежность к гарнитуру, набору.

Если мебель требует сборки, то к ней полагается комплектовочный документ, инструкция по сборке и схема монтажа. Допускается комплектовочную ведомость и схему монтажа включать в инструкцию по сборке. На каждую деталь должны быть нанесены номера детали, изделия и набора (гарнитура). Номера деталей должны соответствовать номерам, указанным в инструкции по сборке, схеме монтажа и комплектовочном документе.

К наборам, гарнитурам мебели должны прикладываться инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью. Инструкция по уходу за мебелью может быть совмещена с Инструкцией по сборке.

Все эти документы могут понадобиться потребителю в том случае, если во время сборки изделия обнаружится производственный брак в конструкции мебели, и покупателю придется обосновывать свою претензию администрации мебельной фирмы.

Кроме этого, при продаже мебели потребителю предоставляется информация о ее функциональном назначении, о материалах используемых для изготовления и отделки мебели.

Гарантийный срок эксплуатации бытовой мебели – 24 месяца, детской - 18 месяцев. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи мебели, при продаже по образцам или дистанционном способе продажи – со дня получения ее потребителем.

Договор прежде всего!

Как показывает практика, мебель, изготовленная на заказ по образцу, к сожалению, не всегда соответствует качеству, которое обещает изготовитель. При рассмотрении жалоб специалисты управления Роспотребнадзора часто сталкиваются с тем, что у заявителей нет экземпляра договора и чертежей, по которым заказывалась мебель. А без этих документов трудно оспаривать действия исполнителя заказа.

При оформлении покупки мебели по образцам следует составить двухсторонний договор и, прежде чем подписать его, внимательно ознакомиться с его содержанием. В нем в обязательном порядке должна содержаться полная информация о приобретаемом товаре: наименование изделия, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемой мебели, ее цена, время исполнения заказа, сроки доставки, обязательства исполнителя и заказчика. Это записано в Правилах продажи по образцам, утвержденных Постановлением правительства РФ № 918 п. 20.В договоре также должен быть указан перечень работ, которые заказчик поручает исполнителю: изготовление мебели, ее доставка, на чьем транспорте, транспортировка на этажи в жилом доме, монтаж и установка.

Если заказанную мебель надо подогнать по размерам помещения, в котором она будет стоять, тогда составляется дизайн-проект, согласно которому будет производиться монтаж и сборка мебели. Если вместе с мебелью продается бытовая техника, тогда ответственность за правильное подключение возлагается на исполнителя (через сервисные центры по обслуживанию бытовой техники). Подключение осуществляется не позднее 7 дней со дня доставки мебели.

Следует напомнить, что устранять производственные дефекты, возникшие в мебели в период гарантийного срока, изготовители обязаны по первому требованию покупателя и бесплатно.

При покупке мебели в розничной торговле помимо кассового чека Вам должна выдать товарный чек. В товарном чеке указываются наименование товара и продавца, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Обжалованию подлежит!

Имея на руках договор, в котором указаны сроки доставки мебели, сделанной по образцам, покупатель вправе потребовать от продавца неустойку в размере 3% от стоимости заказанной мебели за каждый день просрочки, но не более стоимости заказа.

Покупатель также вправе в течение 20 дней с момента доставки мебели предъявить требования продавцу о несоответствии количества, ассортимента, размеров и внешнего вида условиям договора.

Если же в течение гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем) на приобретенную мебель, покупатель обнаружит производственные дефекты, о них следует немедленно сообщить директору фирмы в письменном виде с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки (кассовый и товарный чеки, договор и т.д.). Устранять недостатки представители фирмы обязаны бесплатно!

Если по какой-то причине на купленную Вами мебель не был установлен гарантийный срок, а в процессе ее эксплуатации выявились недостатки, то Вы в пределах двух лет со дня получения мебели вправе предъявить претензии к продавцу (изготовителю), если докажете, что дефекты изделия носят производственный характер или возникли до момента передачи товара Вам.

Если же существенные недостатки выявятся по истечении двух лет, но в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен, то Вы вправе предъявить изготовителю (импортеру) требование о безвозмездном устранении этих недостатков.

Если Ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым, Вы вправе возвратить товар изготовителю (импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Только имейте ввиду - обязанность доказывать, что эти недостатки возникли до момента передачи Вам мебели, а проще говоря проводить экспертизу, лежит опять таки на Вас!

Удачных покупок!

БРЯНСК.RU

Источник: Управление Роспотребнадзора по Брянской области

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями