С карт клиентов Сбербанка пропали деньги

Некоторые клиенты Сбербанка в период новогодних праздников лишились части средств со своих пластиковых карт. Представители банка объяснили это техническим сбоем и заверили, что деньги были потом возвращены.

"Совершенно непонятно: я не снимал, но куда-то ушли 27 тысяч - сумма приличная, тем более перед Новым годом, и захотелось узнать, куда такая сумма делась", - приводят "Вести.Ru" слова одного из пострадавших. Клиент рассказал, что по телефону ему ничего выяснить не удалось, поэтому пришлось ехать в офис и составлять официальную претензию. На переговоры и объяснения ушел практически целый день.

"Сказали – да, действительно так, операция была случайно проведена и у вас списали деньги на какой-то промежуточный счет, - заявил клиент. - Сказали, мол, вы не волнуйтесь, все вернем. Действительно, потом вернули".

Другой клиент объявил, что также лишился более чем 20 тысяч рублей. Этот случай в Сбербанке объяснили ошибкой банка-партнера. "Смотрите, это банк "Ураслиб" списывает повторную сумму, такая проблема есть у наших технологов, они выясняют все в "Уралсибе". Ожидайте в течение семи дней, потом проверьте баланс - деньги должны вернуться на карту. Если не вернулись вдруг, то подавайте заявление о спорной операции в отделение Сбербанка", - указали в call-центре, подтвердив, что это не единичный случай.

Владельцам карт пришлось потратить несколько дней на общение с сотрудниками банка. После длительных телефонных переговоров с различными операторами call-центра клиенты были вынуждены лично отправляться в отделения Сбербанка. В результате всех этих действий деньги удалось вернуть. Представители компании пока не смогли дать официальных объяснений по поводу проблем, возникших в новогодний период.

БРЯНСК.RU

Источник: Дни.ру

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями