В Брянскую сбытовую компанию обратились свыше 57 тысяч абонентов

В январе - июне текущего года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянская сбытовая компания» обратились за консультацией 57 626 жителей области.

Большинство обращений – а их около 60 % – связаны с перерасчетом платы за потребленную электроэнергию, ремонтом и поверкой электросчетчиков, а также ошибочным занесением показаний приборов учета.

Еще один частый повод – несвоевременная оплата квитанций. Около половины клиентов, обратившихся в ЦОКи по этому вопросу, просто забывают вовремя оплачивать выставленный счет за потребленную электроэнергию или не могут произвести оплату в связи с длительным отсутствием либо болезнью.

Поэтому с недавнего времени сотрудники ЦОКов Брянской сбытовой компании, прежде чем направить неплательщику уведомление о возможном отключении электроэнергии, обзванивают таких потребителей, чтобы выяснить причину неоплаты и уточнить сумму долга.

«Мы стараемся выстроить работу так, чтобы существовал постоянный обмен информацией с клиентом, налаживаем контакт с ним, - отметил директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов. - Позвонить человеку и выяснить причину задолженности для специалиста компании несложно, а в результате в 90 % случаев после таких прямых контактов неплательщик оперативно гасит долг».

Сегодня на территории региона работают четыре Центра обслуживания клиентов – в Брянске, Клинцах и Дятьково. Как сообщили в пресс-службе БСК, к концу текущего года компания планирует открыть еще два ЦОКа - в Володарском и Фокинском районах Брянска.

БРЯНСК.RU

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями