ПОЛИТИКАЭКОНОМИКАОБЩЕСТВОПРОИСШЕСТВИЯКУЛЬТУРАСПОРТМЕДИАВ МИРЕАВТОТЕХНОЛОГИИ
Фоторепортажи | Видеосюжеты | Комментарии | Погода | Работа | Форум | Карта | Подписка и RSS | Реклама| О газете

Брянский стиль кассиров

19 июня 2008, четверг, 10:58 – БРЯНСК.RU   |   Комментарии: 0   |  Версия для печати

Коллектив Брянского участка Московского железнодорожного агентства встречает летний сезон во всеоружии.

Для улучшения уровня обслуживания пассажиров на вокзале проведен ряд маркетинговых исследований и анкетирование как среди пассажиров, так и работников участка. Все высказанные замечания и предложения учтены. В конце мая все девять билетных касс дальнего следования, были подключены к ИПТ (интегральный платежный терминал), где оплата за билет может производиться пассажирами по банковским картам.

Для удобства пассажиров три кассы работают круглосуточно, выделена касса для оформления документов в страны дальнего зарубежья. На время пика пассажирских перевозок на вокзале откроются еще две дополнительные кассы. С учетом летнего графика пассажирских перевозок проведены большие работы по обновлению справочно-визуальной информации. В этом году увеличилась частота курсирования поезда Брянск—Волгоград, транзитом будет следовать поезд Мариуполь—Санкт-Петербург, пущен поезд повышенной комфортности Брянск—Гомель, с целью более широкого охвата южного направления к поездам до Симферополя, Адлера, Анапы предусмотрены прицепные вагоны из Брянска.

В прошлом году в билетных кассах Брянска было обслужено около 200 тыс. пассажиров. Начало этого года прогнозирует, что пассажиропоток увеличится. Билетный кассир — это тот человек, с которого начинается любая поездка по железной дороге. Как известно, первое впечатление играет большую роль, и, чтобы его не испортить, коллективу Брянского участка приходится включать творческое воображение, быть не только профессионалами в своем деле, но и в какой-то степени психологами и актерами.

Для поддержания имиджа все работники имеют единую форму, их рабочие места приведены в эстетический вид, а для удобства ведения переговоров с пассажиром оборудованы новыми переговорными устройствами «пассажир-кассир». Проведены необходимые инструктажи, в том числе и по вопросам этики и психологии. Дружный, сплоченный коллектив Брянского участка МЖА небольшой — всего 35 человек: это группа учета и отчетности, кассиры-инкассаторы, билетные кассиры. Среди них есть опытные работники, труд которых отмечен высокими отраслевыми и правительственными наградами. Это заведующая билетными кассами почетный железнодорожник Любовь Сергеевна Дударева, старший билетный кассир Елена Ивановна Парфенова, награжденная медалью «За трудовую доблесть». За плечами каждой из них более тридцати лет трудового стажа.

Добросовестно трудятся билетные кассиры Елена Мирошина, Елена Шведова, Ирина Гусакова, Тамара Терешонкова, Наталья Штаер и другие. Их приветливые улыбки, доброжелательный тон, внимательные глаза, готовность всегда понять и помочь — неизменный стиль в обслуживании, подтверждающий девиз, под которым они работают: «Меняемся для вас».

Наталья Подымова

БРЯНСК.RU

Источник: Московский железнодорожник


  Комментарии: 0   Версия для печати  Подписаться на новости  На главную


ОБЩЕСТВО: ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Ещё →  
9-1-2018, 15:56
В брянском Управлении Роскомнадзора работают неграмотные сотрудники

Брянский блогер Николай Виткевич пожаловался на неграмотных сотрудников регионального Управления Роскомнадзора..»

26-2-2016, 15:16
Алевтина Черникова начала битву за лучших российских абитуриентов

Очевидно, что для повышения престижа, особенно на мировом уровне, необходимо работать не только над качеством даваемого образования, но и над привлечением лучших и мотивированных абитуриентов..»

22-9-2015, 16:30
Автоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дороги

Информацию о недостатках в содержании улично-дорожной сети будут принимать в ГИБДД города Брянска..»

22-9-2015, 16:05
Туристический потенциал Брянской области отметили в Москве

Брянская область включена в список перспективных (с точки зрения развития туризма) регионов..»

22-9-2015, 15:10
В гипермаркетах могут появиться площадки для умельцев

О развитии и сохранении в Брянской области народного творчества речь шла на оперативном совещании в региональном Правительстве..»

22-9-2015, 14:45
Чиновники: Брянская область готова к зиме на 92 процента

21 сентября в Правительстве Брянской области состоялось оперативное совещание, участники которого обсудили готовность региона к отопительному сезону..»

22-9-2015, 09:55
В «Брянском лесу» родились три зубренка

Один из четвероногих малышей появился на свет 14 июля – в день основания заповедника «Брянский лес»..»

21-9-2015, 15:20
Брянским сотрудникам МЧС вручено Знамя

21 сентября 2015 года состоялась торжественная передача Знамени Главному Управлению МЧС России по Брянской области..»

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
комментариев - 1, 15-1-2017
Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его дома
комментариев - 2, 8-11-2016
В Брянской области катастрофически не хватает рабочих рук
комментариев - 1, 20-7-2016
Автоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дороги
комментариев - 19, 23-11-2015
Не забудем! Не простим!
комментариев - 1, 18-9-2015
Главой Стародубского района избран Владимир Ковалев
комментариев - 1, 24-8-2015
На ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофель
комментариев - 1, 23-8-2015
Брянская красавица и ее жених предстали перед судом
комментариев - 1, 19-8-2015
Брянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублей
комментариев - 8, 18-8-2015
На выборах губернатора Брянской области победил Богомаз
комментариев - 3, 12-8-2015
В Советском районе Брянска запланирован ремонт дворов
комментариев - 4, 12-8-2015
Сражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидата
комментариев - 2, 11-8-2015
Роскомнадзор начал охоту на мат в СМИ
комментариев - 1, 26-7-2015
Денину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями
РЕКЛАМА

Контекстная реклама

ПОЛИТИКАЭКОНОМИКАОБЩЕСТВОПРОИСШЕСТВИЯКУЛЬТУРАСПОРТМЕДИАВ МИРЕАВТОТЕХНОЛОГИИ
Фоторепортажи | Видеосюжеты | Комментарии | Погода | Работа | Форум | Карта | Подписка и RSS | Реклама| О газете
Размещение рекламы в газете БРЯНСК.RU:
Прайс-лист, тел. (4832) 37-19-38, почта info@briansk.ru
Для информационных писем в редакцию: news@briansk.ru
Архивы за 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005 гг.
2005–2015 © Ежедневная интернет-газета БРЯНСК.RU
При цитировании активная ссылка на БРЯНСК.RU обязательна
Материалы газеты могут содержать информацию 18+
Открыв данный сайт, Вы соглашаетесь
с Правилами cайта (договор-оферта).
Если вы не согласны с Правилами,
немедленно покиньте сайт!