Из «Домолинка» уходят клиенты

Уже больше месяца брянские пользователи интернета от провайдера «Домолинк» (Брянский филиал «Центртелекома») испытывают трудности с доступом в сеть.

Нестабильная работа сети и как следствие периодические проблемы с загрузкой любых сайтов, выражающиеся в задержках загрузки страниц, частичной их загрузке или не загрузке вовсе, беспорядочные обырывы FTP- и SSH-соединений, потери связи при использовании интернет-телефонии (например, Skype) – все это неполный список того, что наблюдают многочисленные пользователи зажравшегося провайдера-монополиста уже довольно длительное время. Эффект такой, словно провайдер раз в минуту на доли секунды отключает абонентам интернет и включает его снова. Особенно остро ощущают эту проблему активные пользователи безлимитных тарифов.

Элементарной демонстрацией проблемы может служить невозможность измерить скорость подключения к интернету используя сервис «Яндекс.Интернет». Даже при безлимитном подключении через «Домолинк» с заявленной скоростью 600 Кбит/с и немалой стоимостью 1300 рублей в месяц, все попытки воспользоваться сервисом «Яндекс.Интернет» заканчиваются одинаково: «Мы не смогли измерить Вашу скорость. Повторите попытку через 15 минут.» Во время тестирования соединение постоянно разрывается.

Служба технической поддержки «Домолинка», известная своим безразличием и хамским отношением к клиентам, в своих лучших традициях никак не реагирует на многочисленные жалобы. Создается впечатление, что провайдер преднамеренно закрывает глаза на проблему, ссылаясь на ошибки самих пользователей или же не предпринимает никаких усилий к поиску причин этой проблемы.

При этом грубо нарушаются права потребителя, абонентский договор и закон о связи. Так согласно разделу 2.1 договора на предоставление телематических служб и передачи данных, заключенном между абонентами и «Центртелекомом», оператор обязан гарантировать качество оказываемых услуг, своевременно информировать абонента о возникших проблемах, затрудняющих получение абонентом оплаченных услуг, обеспечивать оказание услуг 24 часа в сутки, ежедневно и без перерывов.

Оператор пользуется тем, что абонентам очень сложно доказать факт некачественного предоставления услуги. Технические тонкости функционирования компьютерных сетей – это темный лес для большинства пользователей. Но даже технически подкованные пользователи не могут найти общий язык с оператором и заставить обратить внимание на проблему.

Все это заставляет пользователей «Домолинка» искать альтернативные способы доступа в сеть и переходить к другим провайдерам, которые, к счастью, все больше развиваются в Брянске и на текущий момент предлагают более доступные дешевые тарифы и качественное обслуживание.

БРЯНСК.RU

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями