У брянцев немало вопросов по оплате электроэнергии

В Центры обслуживания клиентов Брянской сбытовой компании за 5 месяцев обратились свыше 50 тысяч абонентов.

Большинство обращений – около 70% – связаны с оформлением льгот, перерасчетом оплаты за потребленную электроэнергию, ремонтом и госповеркой электросчетчиков. Еще один частый повод – восстановление утерянной квитанции. Впрочем, сегодня, для решения этой проблемы совсем не обязательно приходить в ЦОК – сотрудники Центров направят дубликат квитанции по электронной почте или факсу в течение нескольких минут. Также оперативно, по телефону, внесут в квитанцию корректировку показаний электросчетчика, в случае, если клиент неправильно списал данные с прибора учета или забыл их проставить.

Параллельно со специалистами ЦОКов вопросы от клиентов по телефону принимают и операторы единой справочной службы (Call-Центр) «Брянской сбытовой компании». Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на её номер – 8-800-100-88-32 – бесплатный. В последнее время эта услуга сбытовой компании набирает популярность среди населения. За 3 месяца работы операторы Call-Центра ответили на вопросы 4000 клиентов.

«Работа ЦОКов, построенная по принципу «единого окна», уже зарекомендовала себя, как эффективный и оперативный способ взаимодействия с клиентами, - подчеркивает директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов. – Здесь можно не просто оплатить счет за электроэнергию, но и получить исчерпывающую информацию по вопросам электроснабжения».

БРЯНСК.RU

Источник: Пресс-служба ОАО «Брянская сбытовая компания»

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями