ПОЛИТИКАЭКОНОМИКАОБЩЕСТВОПРОИСШЕСТВИЯКУЛЬТУРАСПОРТМЕДИАВ МИРЕАВТОТЕХНОЛОГИИ
Фоторепортажи | Видеосюжеты | Комментарии | Погода | Работа | Форум | Карта | Подписка и RSS | Реклама| О газете

Пассажиры судятся с электричкой

18 июля 2008, пятница, 18:08 – БРЯНСК.RU   |   Комментарии: 0   |  Версия для печати
Десятки туристов, воспользовавшихся услугами ООО «Аэроэкспресс», не смогли в четверг вовремя попасть на рейсы в аэропорт «Шереметьево». Руководство компании утверждает, что задержка экспрессов произошла по вине непогоды и была быстро устранена, но когда поезда прибыли к перрону, самолеты уже улетели. Раздосадованные клиенты уже объявили о своем намерении обратиться в суд, однако компания-перевозчик надеется, что вопрос удастся уладить полюбовно.

Компания «Аэроэкспресс», оператор железнодорожной доставки пассажиров в столичные аэропорты, подвела своих клиентов, сообщают «Вести.Ру». Десятки людей не смогли попасть на рейсы из-за задержки экспресса, отправлявшегося к аэропорту «Шереметьево».

«Он ехал, как черепаха, мы не могли понять, в чём дело», – сказала одна из пассажиров экспресса Надежда Котерева. – То ли гром, то ли молния, то ли всё сразу, но езда по рельсам не заладилась».

«Думал, что приеду быстрее, чем на машине, но мы потеряли самолет! – возмутился другой пассажир, гражданин Франции Мишель Кормье. – У нас во Франции, по крайней мере, фирмы извиняются, нам бы точно дали комнату для ночлега. А здесь относятся к нам, как к собакам».

Как пояснил газете ВЗГЛЯД начальник пресс-службы ООО «Аэроэкспресс» Антон Галатенко, неполадки с экспрессом, уходящим с Савеловского вокзала, возникли в связи с неблагоприятными погодными условиями.

«Сообщение было прервано по не зависящим от нас причинам, – заявил он. – Из-за непогоды в столичном регионе произошла неисправность устройств электроснабжения, которую мы быстро восстановили, а на крайний случай у нас даже были подготовлены резервные автобусы для доставки пассажиров в аэропорт».

Он добавил, что сбой в движении экспрессов продолжался с 20.00 до 23.00, и вместо получаса поезда шли полтора часа. Причем гроза отразилась не только на работе оператора – в расписание всех поездов, которые отправляются с Савеловского вокзала, гроза внесла значительные изменения.

Несмотря на старания компании, пассажирам так и не удалось вовремя добраться до места назначения. Когда экспресс прибыл к конечной точке маршрута, все самолеты уже улетели, а пассажиры минувшей ночью либо остались в аэропорту, либо, по словам Галатенко, были заселены в гостиницы.

Теперь раздосадованные клиенты требуют компенсации, которой, как сообщает Радио «Маяк», собираются добиваться через суд. Но в компании надеются, что дело удастся разрешить полюбовно.

«Мы принимаем жалобы от всех и будем работать с каждым пассажиром индивидуально, – заверил Антон Галатенко. – Компенсации будем выплачивать обязательно, будь то проживание в гостинице или опоздание на рейс. Для того, чтобы к нам обратиться, каждому клиенту нужно иметь при себе билет на экспресс и на рейс, который он упустил в связи с инцидентом».

Выплаты компенсаций, по словам начальника пресс-службы компании, начнутся после того, как клиенты предъявят «Аэроэкспрессу» официальные письма.

Но вопрос о компенсации морального вреда компания пока не рассматривает.

«Как вы себе представляете компенсацию вреда за то, что кто-то опоздал на встречу, или день рождения близкого человека, или на свадьбу? – удивился Галатенко. – Мы берем всю вину за произошедшее на себя и будем предоставлять компенсацию тем, кто не смог улететь, потерянные деньги за билеты или за проживание. А как можно сгладить моральный ущерб? Давайте не будем философствовать».

Юристы с таким мнением не согласились.

«Лица, которые пользовались услугами перевозчика для того, чтобы добраться до аэровокзала, фактически вступили с ним в отношения, которые вытекают из закона «О защите прав потребителей», – сказал в интервью газете ВЗГЛЯД ведущий юрист юридического центра Civil Law Евгений Иванов. – Законом предусмотрено возмещение морального вреда при нарушении прав потребителей, так что требования в этом плане будут обоснованны».

Моральный вред – это физические и нравственные страдания, поэтому для того, чтобы получить компенсацию, потребуются доказательства, подтверждающие, что потребитель услуг испытывал страдания.

«Если же человек опоздал на бизнес-встречу, то это связано с упущенной выгодой, – пояснил юрист. – Тут нужно будет доказать, что несостоявшаяся сделка не могла быть перенесена и уже не будет заключена никогда, и взыскивать упущенную выгоду пассажир имеет право, но только через суд, равно как и моральный ущерб».

БРЯНСК.RU

Источник: Взгляд


  Комментарии: 0   Версия для печати  Подписаться на новости  На главную


В РОССИИ И МИРЕ: ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Ещё →  
9-12-2021, 11:51
Тотализаторы: что это такое и чем они отличаются от обычных ставок?

Первая ассоциация со словом «тотализатор» у многих — это скачки, которые были так популярны в середине  XX века в США..»

13-9-2021, 13:35
Играть в бесплатные игровые автоматы в онлайн-клубе Вулкан

Особенности запуска автоматов в режиме демо. Переходите на официальный сайт казино Вулкан, чтобы поиграть в онлайн-слоты бесплатно без ограничений по времени...»

25-5-2021, 16:42
Стоит ли посещать офтальмолога при замене очков?

Во Франции с 2016 года можно заменить очки и без рецепта офтальмолога. Если в оптике вы представите последний полученный рецепт на очки, вам без проблем подберут новые..»

27-2-2017, 01:11
Поиграть в казино Вулкан

Фанаты онлайн гэмблинга всегда могут наведаться в казино Вулкан, чтобы зарядиться порцией адреналина..»

20-2-2017, 10:18
Новое казино Супер Слотс поможет воплотить ваши мечты в реальность

Виртуальное казино любого типа – это отличная площадка для того чтобы заработать если не состояние, то как минимум - хорошие деньги..»

18-9-2016, 13:56
В Туле за неуставные взаимоотношения осуждены военнослужащие

Доказательства, собранные военным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Тульскому гарнизону Западного военного округа, признаны судом достаточными для вынесения приговора военнослужащим войсковой части 6570 г. Тула рядовым Батыру Цороеву, Алану Абаеву, Алаутдину Агаеву..»

18-8-2016, 09:43
В Туле за истязание и неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего осужден бывший военнослужащий

Доказательства, собранные военным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Тульскому гарнизону Западного военного округа, признаны судом достаточными для вынесения приговора бывшему военнослужащему..»

15-6-2016, 11:45
В Туле за мошенничество осужден офицер-десантник

Доказательства, собранные военным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Тульскому гарнизону Западного военного округа, признаны судом достаточными для вынесения приговора военнослужащему войсковой части 54392, дислоцированной в г. Тула, гвардии старшему лейтенанту Абызову Игорю Александровичу..»

9-5-2016, 11:23
Поддержка работоспособности мотоблока Нева не вызовет затруднений

Запчасти на мотоблок Нева позволяют восстановить работоспособность этой сельскохозяйственной техники..»

25-4-2016, 10:15
В Туле командир роты осужден за сбор денежных средств с подчиненных

Доказательства, собранные военным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Тульскому гарнизону Западного военного округа, признаны судом достаточными для вынесения приговора командиру 1 разведывательной роты войсковой части 54392 гвардии капитану Чубинцу Роману Ивановичу..»

На "Армате" нажали не ту кнопкуНа "Армате" нажали не ту кнопку

Вице-премьер рассказал, что сильно волновался, когда наблюдал за парадом Победы на Красной площади..

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
комментариев - 1, 15-1-2017
Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его дома
комментариев - 2, 8-11-2016
В Брянской области катастрофически не хватает рабочих рук
комментариев - 1, 20-7-2016
Автоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дороги
комментариев - 19, 23-11-2015
Не забудем! Не простим!
комментариев - 1, 18-9-2015
Главой Стародубского района избран Владимир Ковалев
комментариев - 1, 24-8-2015
На ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофель
комментариев - 1, 23-8-2015
Брянская красавица и ее жених предстали перед судом
комментариев - 1, 19-8-2015
Брянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублей
комментариев - 8, 18-8-2015
На выборах губернатора Брянской области победил Богомаз
комментариев - 3, 12-8-2015
В Советском районе Брянска запланирован ремонт дворов
комментариев - 4, 12-8-2015
Сражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидата
комментариев - 2, 11-8-2015
Роскомнадзор начал охоту на мат в СМИ
комментариев - 1, 26-7-2015
Денину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями
РЕКЛАМА

Контекстная реклама

ПОЛИТИКАЭКОНОМИКАОБЩЕСТВОПРОИСШЕСТВИЯКУЛЬТУРАСПОРТМЕДИАВ МИРЕАВТОТЕХНОЛОГИИ
Фоторепортажи | Видеосюжеты | Комментарии | Погода | Работа | Форум | Карта | Подписка и RSS | Реклама| О газете
Размещение рекламы в газете БРЯНСК.RU:
Прайс-лист, тел. (4832) 37-19-38, почта info@briansk.ru
Для информационных писем в редакцию: news@briansk.ru
Архивы за 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005 гг.
2005–2015 © Ежедневная интернет-газета БРЯНСК.RU
При цитировании активная ссылка на БРЯНСК.RU обязательна
Материалы газеты могут содержать информацию 18+
Открыв данный сайт, Вы соглашаетесь
с Правилами cайта (договор-оферта).
Если вы не согласны с Правилами,
немедленно покиньте сайт!