Выбирать обувь нужно правильно

В адрес ТУ Роспотребнадзора по Брянской области от потребителей поступает множество жалоб и заявлений на низкое качество обуви. Их анализ свидетельствует о фактах изготовления и реализации обуви со скрытыми производственными дефектами, которые проявляются во время эксплуатации обуви: отклейка и трещины на подошве, осыпание покрывной краски, оседание задника. Кроме того, продажа обуви осуществляется без достоверной информации о происхождении товара. Продавцы с явной неохотой решают регулярно возникающие претензии, ущемляя тем самым права потребителя.

Консультант отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора Ирина Григорьевна Черкасова поясняет, что взаимоотношения между продавцом и потребителем регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Если в приобретенной вами обуви в течение гарантийного срока обнаружится недостаток производственного характера, не оговоренный продавцом во время продажи, например, отклеится подошва, то, в соответствии с п.1 ст. 18 вышеуказанного Закона, вы вправе по своему выбору потребовать у продавца:

1. Немедленного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление (речь идет о бесплатном ремонте). Если же вы отремонтировали обувь самостоятельно, необходимо предъявить в магазине квитанцию о ремонте - для возврата истраченных денег. В соответствии со статьей 20 Закона сроки ремонта недостатков товара, если эти недостатки должны быть устранены продавцом, оговариваются с потребителем в письменной форме. Гарантийный срок на товар продлевается на период со дня обращения до выдачи обуви по окончании ремонта. То есть при условнии, что обувь ремонтировалась месяц, гарантия также продлевается на месяц;
2. Соразмерного уменьшения покупной цены. Допустим, в обуви обнаружен дефект, с которым вы можете примириться. Но, поскольку данная вещь с недостатком, естественно, она должна стоить дешевле качественного товара;
3. Замены на товар аналогичной модели. То есть вам должны предоставить в пользование новый, не бывший в употреблении товар;
4. Замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Предположим, купленные туфли вы хотите заменить на другие, иной модели. Если эта модель окажется дороже, доплатить разницу придется вам, если дешевле - разницу в стоимости возместит магазин;
5. Расторжения договора купли-продажи. В этом случае вы возвращаете продавцу обувь, он вам деньги.

В соответствии со статьей 19 Закона вы вправе обратиться с претензией по качеству в течение 2-х лет со дня приобретения товара, если гарантийный срок не был установлен или если он меньше 2-лет. В соответствии со статьей 21 замена обуви ненадлежащего качества должна быть произведена продавцом в 7-дневный срок, в случае необходимости дополнительной проверки этот срок может быть продлен до 20-ти дней. Но если в данный момент нужного товара в магазине нет, тогда срок продлевается до месяца. Возврат денег за некачественную обувь в соответствии со статьей 22 должен быть произведен в 10-дневный срок со дня письменного обращения. Согласно статье 23 за нарушение сроков, предусмотренных статьями 20, 21, 22, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены обуви.

Обычно гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара, но для обуви (товар сезонного назначения), приобретенной до наступления сезона, срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона: осенний - с 1 сентября; зимний - с 15 ноября; весенний - с 16 марта;
летний - с 21 мая. Иными словами, если вы купили зимние сапоги в октябре и гарантийный срок, установленный продавцом, составляет 1 месяц, исчисление гарантийного срока начинается не со дня покупки, а со дня наступления зимнего сезона - с 15 ноября.

Согласно статье 25 Закона вы вправе обменять обувь надлежащего качества, не подошедшую по форме, размеру, расцветке в течение 14 дней, не считая дня покупки, если обувь не была в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Отсутствие товарного чека или кассового чека не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания. Условия хранения существенно влияют на свойства обуви и могут способствовать возникновению дефектов. Обувь следует хранить при температуре не ниже 14 и не выше 25 градусов. На сохранение качества также оказывают влияние солнечные лучи, наличие моли и грызунов.

- Несмотря на то, где вы будете покупать обувь – в магазине или на рынке - следует обращать внимание на внешний вид и отсутствие дефектов, - советует Ирина Черкасова. - На коже не должно быть складок, морщин, повреждений, разрывов ниточных швов. Обе полупары должны быть одинакового размера, цвета, полноты. Проверьте на ощупь внутреннюю поверхность обуви (не должно быть разрывов и складок на подкладке и стельках, выступающих гвоздей и других крепителей). Нажмите пальцами на внешнюю часть носка и отпустите: полупара должна приобрести первоначальный вид без вмятины. Нажимая поочередно по всей поверхности подошвы, надо убедиться, что при этом подошва прочно приклеена и не отходит.

БРЯНСК.RU

---

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ: •  Приобретая товар, потребитель должен хорошо знать свои права

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями