Владельцы мобильников продолжают жаловаться на салоны сотовой связи

Сотовый телефон сегодня уже не роскошь, а необходимость. Но, тем не менее, хлопот с ними с каждым годом все больше. Как выяснили специалисты Управления Роспотребнадзора, главную головную боль причиняют гражданам именно салоны сотовой связи, нарушая их права.

Самое большое количество жалоб поступило в Управление Роспотребнадзора именно на работу мобильных телефонов и салонов сотовой связи. Продавцы и владельцы практически всех брянских салонов люди несговорчивые.

- Больше жалоб на отказ расторгнуть договор купли-продажи, возврат денег и гарантийный ремонт. Когда граждане сдают сой телефон в гарантийный ремонт, магазин не указывает, как долго он будет длиться, - рассказывает Ирина Черкасова, консультант отдела защиты прав потребителей территориального Управления Роспотребнадзора по Брянской области.

Продадут в салоне сотовой связи или в магазине бракованный телефон, а вернуть деньги отказываются. Вот и начинает покупатель нередко упрашивать продавца войти в положение, не зная, что ему надо не просить, а требовать, потому что в данном случае нарушен закон о защите прав потребителей. Приходится обращаться за помощью в брянский Роспотребнадзор. Каждый месяц в управление приходит таких жалоб не менее 25, а это примерно 60% от общего числа. Не знают покупатели мобильников и то, что, отдавая телефон на гарантийный ремонт, салон обязан указать точную дату его возвращения. За каждый день просрочки салон обязан возместить 1% от стоимости телефонного аппарата. Если продавцы отказываются делать это добровольно, решить вопрос можно через суд, плюс к тому вам обязаны возместить моральный ущерб.

Чтобы все-таки не обрекать себя на такие долгие и неприятные хлопоты, нужно очень внимательно относиться к покупке телефона. Может прийти в магазин с технически грамотным приятелем или внимательно посмотреть на коробку, в которой находится покупаемый аппарат. Информация должна быть на русском языке, а модель и номер должны совпадать с номером на батарейке и в гарантийном талоне. Еще одна гарантия того, что телефон качественный - это указание полного адреса завода изготовителя в документах. Если его нет, то ваш телефон, как теперь говорят, «серый», то есть нелегальный. Такой аппарат откажутся обменять в салоне и даже отремонтировать в мастерской. Если же мобильник легальный, но в салоне, тем не менее, отказываются его ремонтировать, нарушая ваши законные права, владельцу торговой точки грозит штраф до 50 тысяч рублей. Кстати, такие прецеденты в Брянске уже были.

БРЯНСК.RU

Источник: ГТРК Брянск

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями