Моральный вред по суду

Практически в каждом исковом заявлении потребители, чьи права были нарушены, требуют от продавца (изготовителя, исполнителя) компенсации морального вреда. Что это такое? Кто имеет право требовать такую компенсацию? И самое главное, в каком размере?

Определение понятия "моральный вред" содержится в ст. 151 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ). Это "физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага".

Как видите, понятие "моральный вред" достаточно объемное и касается самых разных сфер жизни. Однако мы рассмотрим его именно в потребительском аспекте. Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом)... его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Вина продавца (изготовителя, исполнителя...) может выражаться как в определенных действиях (на¬пример, некачественный пошив выпускного платья или костюма, переданного заказчику накануне торжественного события), так и в бездействии (т. е. неисполнении заказа вообще). И в данном случае у потребителя возникает право требовать компенсации морального вреда.

Теперь о самом важном - о сумме компенсации морального вреда. В законодательстве по этому поводу не предусмотрено никаких ограничений. Так что потребитель может указать любую сумму, какую пожелает, хоть миллион руб¬лей, хоть рубль. Однако это вовсе не означает, что он непременно получит, потому что реальный размер компенсации будет определяться судом. Правда, бывает и так, что продавец (исполнитель) удовлетворяет требования потребителя на стадии написания претензии. Но это про¬исходит редко.
Теперь поговорим о факторах, влияющих на размер компенсации, и о правилах, которых должен придерживаться суд при рассмотрении подобных требований.

Во-первых, моральный вред - категория, если можно так выразиться, индивидуальная. Мы помним, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Но как оценить стоимость человеческих страданий? Ведь они во многом зависят от тяжести посягательства и степени нарушения гражданских прав. Необходимо учитывать и личные особенности человека - его эмоциональную реакцию, состояние здоровья и другие факторы. Для одних переживания выльются в бурный конфликт с директором магазина, а другие могут заработать аритмию или что-нибудь посерьезнее.

Во-вторых, в соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд должен учитывать требования разумности и справедливости. А характер физических и нравственных страданий должен оцениваться с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. Именно поэтому решение вопроса о размере компенсации морального вреда передано в компетенцию суда, который анализирует доказательства, представленные сторонами.

В-третьих. Ст. 195 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ обязывает суд выносить законные и обоснованные решения. Чтобы обеспечить выполнение этого требования, ст. 198 ГПК РФ устанавливает: в мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом, доказательства, на которых основаны выводы суда, и доводы, по которым он отвергает те или иные обстоятельства. И еще одно важное обстоятельство. Если при возмещении имущественного вреда в законодательстве применяется принцип эквивалентности размера возмещения размеру причиненного вреда, то в случае компенсации морального вреда этот принцип вряд ли применим столь буквально.

Однако на практике суды, как правило, ориентируются на суммы возмещения материальных убытков, выплаты неустойки и др. А в отдельных случаях могут и без всякой мотивации снизить размер компенсации. И это несмотря на то, что и в Законе РФ "О защите прав потребителей" и в Постановлении пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 сказано: размер иска о компенсации морального вреда... не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Настало время поговорить о том, как доказать, что вам причинили моральный вред. Как уже отмечалось, решение о размере компенсации принимает суд, а ему необходимо изучить не только обстоятельства причинения вреда, но и степень физических и нравственных страданий. Поэтому потребителю нужно позаботиться о доказательствах. К ним относятся:

- Объяснения сторон и третьих лиц. Как правило, это личный рассказ потребителя о перенесенных страданиях, злоключениях и прочих неприятностях, а также свидетельства людей, причастных к конфликту. Например, показания соседки, случайно оказавшейся в магазине вашего разговора с продавцом и слышавшей далеко нелестные эпитеты, высказанные в ваш адрес.

- Письменные доказательства. Во¬обще собирать письменные доказательства нужно всегда. И уж тем более, когда речь идет, например, о подскочившем давлении или неожиданно обострившейся из-за стресса хронической болезни. Даже справка о вызове скорой помощи может сыграть в деле очень важную роль. Если вы были вынуждены обратиться к врачу после перенесенного нервного потрясения, то обязательно подтвердите этот факт соответствующей справкой с подробным описанием вашего состояния на тот момент.

- Заключения экспертов. Этот вид доказательств в делах о компенсации морального вреда используется не так часто как первые два, но все же не будет липшим. А вдруг заключение эксперта (например, врача-кардиолога или невропатолога) послужит той каплей, которая перевесит чашу весов в вашу сторону.

Запомните: для предъявления требований о компенсации морального вреда срок давности отсутствует.

Куда нужно подавать иск о компенсации морального вреда? Туда же, куда и иски по потребительским делам - мировому судье или в суд общей юрисдикции. Также, как и по всем делам, которые рассматриваются в рамках "потребительского" законодательства, госпошлину в данном случае платить не надо, советуют в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области.

БРЯНСК.RU

Источник: Управление Роспотребнадзора по Брянской области

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями