British Airways: Проблемы в Хитроу решены

Глава British Airways Уилли Уолш заявил, что в проблема с регистрацией и сортировкой багажа в аэропорту Хитроу решена и извинился за «недостаточно хороший сервис».

Работа нового терминала в Хитроу была парализована на несколько дней. «Мы делаем все возможное, чтобы багаж вернулся к владельцам», - заявил Уолш.

В настоящее время в пятом терминале работают 400 добровольцев, которые должны разобрать 15 тыс. сумок.

Глава British Airways также в очередной раз принес извинения пассажирам, за то, что сервис «был недостаточно хорош».

Всего с четверга было отменено более 200 рейсов British Airways. А многие пассажиры из тех, кому все-таки удалось улететь, были вынуждены путешествовать без своего багажа.

То, что Уилли Уолш называет «недостаточно хорошим сервисом», многие в Британии расценили как полный хаос.

Один из сотрудников аэропорта сказал, что в день, который должен был стать триумфом British Airways, «все полетело вверх тормашками, как только аэропорт открыл двери для посетителей».

«British Airways утверждал, что во всем виноваты работники, которые не полностью освоились в новом терминале. Сотрудники жалуются на недостаточную подготовку и отсутствие помощи, которую им обещали, - говорит он. - На курсах подготовки на многие вопросы мы получали ответы «не знаю» или «это прояснится в первый день работы».

Пассажирам, рейсы которых в четверг были отменены, British Airways предложила по 100 фунтов для оплаты ночлега в гостинице, но местные отели, по словам пассажиров, запросили вдвое большие цены.
Британские СМИ также обращают внимание на тот факт, что в то время, как в аэропорту уже были серьезнейшие проблемы, все руководство British Airways праздновало запуск нового терминала в штаб-квартире авиакомпании.

В какое-то время, по словам очевидцев, на сотни пассажиров в аэропорту приходилось лишь несколько сотрудников British Airways, которые физически не могли помочь клиентам авиалиний.

По словам члена транспортного комитета парламента Дэвида Уилшира, неясно, кто больше виноват в создавшейся ситуации - British Airways или компания British Airport Authority (BAA) - оператор нескольких крупнейших британских аэропортов.

Строительство нового терминала, которым пользуется исключительно авиакомпания British Airways, обошлось Великобритании в 8,5 млрд долларов.

Лидер оппозиционной консервативной партии назвал происходящее в Хитроу «национальным позором», сообщает BBC.

Пассажирам British Airways рекомендовано регулярно проверять расписание на сайте www.ba.com. Для пассажиров, находящихся в Великобритании, открыта бесплатная справочная телефонная линия по номеру 0800 727800 (из-за рубежа эта линия недоступна).

БРЯНСК.RU

Источник: Взгляд

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями