Платить за электроэнергию станет проще

2 октября 2009 года в Бежицком районе Брянска открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Брянской сбытовой компании».

Этот Центр стал четвертым в структуре компании. В течение прошедшей недели ЦОКи открылись в Клинцах, Дятьково, Советском и Бежицком районах города Брянска.

Проект по организации и развитию Центров обслуживания клиентов энергосбытовых компаний реализуется по инициативе и при поддержке управляющей компании «ЭнергоСтрим».

На церемонии торжественного открытия Бежицкого ЦОКа присутствовали генеральный директор «ЭнергоСтрим» Юрий Желябовский, заместитель губернатора Брянской области Евгений Кузавлев, генеральный директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов.

Приветствуя собравшихся Юрий Желябовский подчеркнул, что компания ведет целенаправленную клиентоориентированную политику и стремится значительно поднять качество обслуживания, чтобы создать максимально удобные условия для клиентов.

Центры обслуживания клиентов позволят оперативно решать любые вопросы, связанные с потреблением электроэнергии. ЦОКи работают по принципу «одного окна». Теперь максимально экономя время, клиенты могут произвести сверку по оплате электрической энергии, получить справку об отсутствии задолженности, открыть лицевой счет, проконсультироваться со специалистами. Здесь же оборудована касса для приема платежей за электроэнергию. Работа ведется как с физическими, так и с юридическими лицами, которым помогут подготовить пакет документов для заключения договоров энергоснабжения, дадут разъяснения по тарифам, выдадут счета-фактуры и акты сверки. Комфортная, эргономичная среда, созданная в ЦОКах, обеспечит высокое качество обслуживания клиентов на базе современных управленческих и информационных технологий. Во время организации Центров все предусматривалось до мелочей: выгодное место расположения, удобный подъезд, наличие автостоянки, пандуса. Сотрудники Центров, без перерывов на обед, будут общаться с посетителями в непосредственном контакте – здесь даже перегородки намеренно не устанавливались, чтобы быть ближе к клиенту. Все Центры будут работать в соответствии с единым стандартом обслуживания.

Также, в рамках проводимой клиентоориентированной политики, с 1 ноября 2009 года в «Брянской сбытовой компании» начнет работать единый контактный центр. Позвонив по телефону 8-800-100-88-32 можно будет получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергоснабжением. Звонок на этот номер для всех жителей области будет бесплатным.

Адреса Центров обслуживания клиентов:

Брянск

ул. Грибоедова, 24;

ул. Ульянова, 110

Клинцы

ул. Дзержинского,34

Дятьково

Ул. Садовая,6

Для справки

«Брянская сбытовая компания» создана 1 октября 2004 года. Генеральный директор – Олег Носов. В течение 5 лет компания поставляет электроэнергию в регион. Сегодня «Брянская сбытовая» обслуживает почти 12000 юридических лиц и все население Брянской области.

«Брянская сбытовая компания» является единственным зарегистрированным на территории Брянской области субъектом оптового рынка энергии (мощности) и гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Ключевая задача компании - обеспечение надежного и бесперебойного снабжения электрической энергией своих потребителей.

Компания «ЭнергоСтрим» создана в июле 2008 года. Генеральный директор - Юрий Желябовский.

«ЭнергоСтрим» входит в пятерку крупнейших в России компаний, оказывающих услуги по энергоснабжению. Под управлением компании находятся восемь Гарантирующих поставщиков электроэнергии: «Брянская сбытовая компания», «Ивановская энергосбытовая компания», «Орловская энергосбытовая компания», «Пензенская энергосбытовая компания», «Белгородская энергосбытовая компания», «Смоленская энергосбытовая компания», «Курская энергосбытовая компания», «Тверская энергосбытовая компания».

Таким образом, «ЭнергоСтрим» обеспечивает энергоснабжение 67 тысяч предприятий и организаций и 3,3 млн. физических лиц. Общий объем поставляемой электроэнергии более 34 млрд. кВтч., годовой оборот составляет около 66 млрд.рублей.

БРЯНСК.RU

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями