Хороший сайт спасает компанию

Имидж организации зависит от ее умения заставить работать на себя современные технологии. Этот постулат главным образом относится к корпоративным сайтам игроков рынка. Оказалось, что привлекательный дизайн и интерактивность веб-ресурса очень важны при первом беглом знакомстве - для поиска новых сотрудников, партнеров или потенциальных клиентов. Однако и самим пользователям не стоит терять бдительности.

Привлекательный дизайн и интерактивность корпоративного сайта, удобство его функционирования, помогает в формировании положительного мнения о репутации и имидже компании, особенно среди тех пользователей, которые пребывают в активном поиске работы.

К такому выводу пришли авторы работы исследовательской лаборатории в области эффектов медиа (Penn State Media Effects Research Laboratory) Университета Пенсильвании: профессор в области видео-, аудио- и кинотехнологий Шьям Сандар и бывший выпускник этого вуза Джемми Гиллори.

Эксперты хотели обнаружить и понять взаимосвязь между интерактивностью сайта и общественным восприятием контента. Так, исследуя прошлогодние обзоры сайтов политических деятелей, Сандар отметил, что рейтинг деятеля от любой партии повышался, если его сайт был снабжен хотя бы несколькими интерактивными функциями. Однако и перебарщивать не стоит: «Сайты, интерактивность которых варьируется от минимальных до средних показателей, вызывают позитивную реакцию пользователей, однако для высоко интерактивных сайтов эти показатели существенно снижаются», - пояснил профессор.

По его мнению, для большинства респондентов информация, размещенная на сайте, нейтральна – она не рассматривается ни в позитивном, ни в негативном ключе. Зато интерактивность служит как бы «кнопкой», нажатие которой приводит к формированию у пользователей определенного мнения о наполнении сетевого ресурса.

В ходе исследования Сандар и Гиллори попытались понять, запускается ли данный механизм, если люди, просматривающие веб-страницу, вовлечены в процесс и заинтересованы в нем.

Для проведения эксперимента исследователи выбрали 116 выпускников и предложили им наугад несколько корпоративных сайтов с уровнем интерактивности от среднего до высокого. Испытуемые главным образом должны были рассматривать разделы, посвященные карьере, так как они, по мнению экспертов, требуют от пользователя наибольшей вовлеченности.

Участники исследования могли воспользоваться целым рядом функций, начиная от возможности пройти по ссылке к списку вакансий до заполнения заявки на вакансию в режиме он-лайн или просмотра видео с участием персонала компании.

Затем студентам предлагалось заполнить анкету, которая позволит определить их мнение о компании, сформировавшееся за время знакомства корпоративным сайтом. Оказалось, что гипотеза о влиянии интерактивности на имидж организации действительно работает.

«Мы обнаружили, что наши коллеги студенты скорее подадут заявление в ту компанию, сайт которой идет в ногу со временем, интерактивен и более «наворочен», - подчеркнул профессор Сандар, представляя результаты исследования на 58-ой ежегодной конференции Международной коммуникационной ассоциации (ICA) в Монреале. В итоге его работа была удостоена высшей награды «Top Paper award» от подразделения связей с общественностью.

«Нам удалось установить, что симпатия и вовлеченность в процесс – это два взаимосвязанных посредника, принцип работы которых заключается в том, что пользователь, ознакомившись в более интерактивным веб-сайтом отнесется к нему лучше, чем (к сайту с меньшим набором возможностей), и уделит ему больше внимания, потому что страница уже произвела на него приятное впечатление», - уточнил Сандар.

Это исследование, наверняка, окажется полезным для рынка, предлагая компаниям сравнительно простой способ повышения собственной привлекательности в глазах целевой аудитории. Фирмы смогут манипулировать общественным мнением по отношению к себе, особенно на стадии знакомства.

В связи с этим исследователи высказали свои опасения в отношение тех сайтов, которые, по сути, не представляют из себя ничего, кроме красивой интерактивной странички – ловушки, привлекающей внимание.

«Мы обнаружили психологический феномен, согласно которому, чем более интерактивен сайт, тем больше пользователи – особенно студенты – готовы ему поверить, принять всю информацию без разбору вне зависимости от содержания, - пояснил профессор. – И мы пытаемся предупредить их о потенциальной опасности».

По мнению исследователей, следующим шагом в этом направлении может стать эксперимент по выявлению и объяснению калейдоскопа мнений, приобретаемых пользователями при столкновении с новыми оперативными функциями.

«Ведь интерактивность – это не вещь в себе, - уверен Сандар. – Она многогранна и многофункциональна».

БРЯНСК.RU

Источник: Взгляд

---

Два тунеядца напали на пенсионера в подъезде его домаВ Брянской области катастрофически не хватает рабочих рукАвтоинспекторы просят брянцев жаловаться на плохие дорогиНе забудем! Не простим!Главой Стародубского района избран Владимир КовалевНа ярмарках выходного дня брянцы расхватали картофельБрянская красавица и ее жених предстали перед судомБрянские любители роскошных авто заплатят 17 миллионов рублейНа выборах губернатора Брянской области победил БогомазВ Советском районе Брянска запланирован ремонт дворовСражаться за губернаторское кресло продолжат три кандидатаРоскомнадзор начал охоту на мат в СМИДенину предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями